Возврат товара, при котором номер на упаковке, указанный на штрих-коде поставщика, не соответствует номеру производителя, отличается от заказанного и при этом полученный номер не является заменой заказанного.
1. Товар принимается к возврату при условии сохранения товарного вида (отсутствуют следы установки), сохранены штрих-коды, упаковка не должна содержать какие-либо надписи, быть повреждённой. На ней должны быть сохранены штрих-коды, этикетки поставщика и производителя товара. Нанесение иной маркировки на упаковку товара запрещается. В случае повреждения упаковки либо её отсутствия, а также отсутствия штрих-кода, поставщик вправе отказать покупателю в приёме возврата.
2. Срок подачи заявки на возврат товара составляет 5 рабочих дней со дня приёмки товара покупателем. После 5 дней заявка на возврат не принимается. Товар принимается к возврату только после согласования заявки на возврат с приложением рекламации, фото детали со штрих-кодом на упаковке крупным планом, даты покупки и наименования покупателя.